Interswitch: 12 jaar Nederlands sprekende Hongaar in telefoondiensten
Vrijdag 27 juni 2008 - Advertorial - Czabafy Bence, Hongaar van geboorte, studeerde begin van de jaren ’90 in Nederland. Zijn thuisland Hongarije was nét verlost van het communistische juk en het land begon aan de omvorming tot een markteconomie. Bence zag hoe in Nederland telefoondiensten werden aangeboden variërend van antwoordservice, telemarketing-service, secretaresse-service tot call centre, helpdesk en meldkamer. Hij nam het idee mee terug naar Hongarije en stichtte 12 jaar geleden de eerste Hongaarse antwoordservice ‘Interswitch’.
De groeiende economie was er aan toe om soortgelijke dienst te starten in Budapest. Bence voorzag een toenemende interesse van buitenlandse bedrijven in de Hongaarse markt, een hogere mate van servicegerichtheid van Hongaarse bedrijven naar hun klanten in combinatie met de verwachte toename in kosten van ondersteunend kantoorpersoneel zoals telefonistes en secretaresses.
Interswitch heeft een aanzienlijk aantal grote, middelgrote en kleine klanten. Deze variëren van multinationals en eenmanszaken tot new business, non-profit- en (semi-) overheidsorganisaties. Met uiterst moderne telecommunicatieapparatuur en professionele medewerkers die hun talen spreken waarborgt Interswitch dag en nacht, 7 dagen per week, de bereikbaarheid van haar klanten voor hun relaties.
De diensten van Interswitch beperken zich niet alleen tot telefoonopvang en postadres voor startende buitenlandse én binnenlandse ondernemers. Tot het uitgebreide dienstenpakket behoren eveneens de opvang en verwerking van e-mail, verkoopondersteuning, orderverwerking, agendabeheer en afhandelen van storingen.
Nederlandse bedrijven die willen starten op de Hongaarse markt doen er wijs aan met Interswitch te gaan praten. Bence beheerst de Nederlandse taal én kent de Nederlandse cultuur.
| >>>> Contact | Interswitch Irányi utca 15 H-1056 Budapest Tel. + 36 (1) 3285040 Fax + 36 (1) 3285044 Email: www.interswitch.hu |
| Businesscase "I have been an Interswitch customer since 1997. Long before toll free numbers and call centers became fashionable in Hungary, Interswitch provided order-taking and customer service for my project. Since 1999, Interswitch has become a seamless part of my firm`s outreach operations, enabling IGE Consulting to keep its overhead as low as possible, while always offering the potential client a live voice. Interswitch is a competitive edge, since automated call centers and voice mail systems drive clients away, while an educated telephone operator can handle most situations professionally. I strongly endorse using Interswitch as a part of your customer interface, an interface that is equally professional regardless of the time of day." Charles Jókay Executive Director IGE Consulting Limited |